Kun hyvältä näyttävä myymälä ei enää riitä
Oletko kiinnittänyt huomiota siihen, miten myymälät jäävät vuosi vuodelta heikommin mieleen huolimatta visuaalisen markkinoinnin hyvästä tasosta…? Myymälän esillepanot voivat olla rakennettu täysin ohjeistusten mukaan, asiakaskierto on selkeä, ja näyteikkunan sommittelu prikulleen oppikirjan mukainen. Silti myymälä jää kädenlämpöiseksi, eikä onnistu jättämään vahvaa muistijälkeä.
Sitten sattumalta astutkin toisenlaiseen myymälään. Et välttämättä osaa heti kertoa, mikä tilassa on erilaista, mutta jokin on toisin. Huomaat hidastavasi kiireisiä askeleita. Katselet ympärillesi valppaana ja kiinnostuneena, ja tunnet hiljalleen heräileviä innostuksen tunteita. Muu maailma ympärilläsi on unohtunut, kiirekin on hävinnyt. Iloinen odotuksen tunnelma valtaa mielen. Ihana myymälä!
Miksi yksi tila pysäyttää ja toinen ei?
Mistä ero johtuu?
Moni tila on suunniteltu oikeaoppisesti, mutta ei siitä huolimatta enää synnytä kiinnostusta samalla tavalla kuin ennen. Maailma ympärillämme on muuttunut, ja se vaikuttaa väistämättä myös tilaa koskeviin toiveisiin ja tarpeisiin.
Kuormittavan ympäristön keskellä asiakkaista on tullut taitavia blokkaamaan erilaisia vaikuttamisyrityksiä, ja kädenlämpöinen toteutus on hyvin helppo ohittaa. Tarvitaan uudenlaisia, hienovaraisia mutta vahvoja keinoja vangita asiakkaan huomio ja mielenkiinto.
Asiakkaan huomio toimii eri tavalla kuin ennen
Asiakkaat reagoivat tällä hetkellä vahvimmin tunnelmiin, aistimuksiin, rytmiin, yllätyksiin ja tilan herättämiin tunteisiin – ja se tapahtuu ensisijaisesti tiedostamattoman ajattelun kautta. Siksi tilasuunnittelussakin siirrytään entistä enemmän metodeihin, jotka perustuvat alitajuiseen vaikuttamiseen.
Alan työkaluiksi ovat nousseet neuromarkkinointi sekä erilaiset hypnoestetiikan menetelmät. Niiden lähtökohtana ei ole asiakkaan manipulointi, vaan ihmisen havainnoinnin ja kokemisen syvä ymmärtäminen.
Mihin huomio kiinnittyy, ja miksi? Miten herätetään haluttuja mielikuvia tuotteiden ja palveluiden ominaisuuksista? Mikä saa ihmisen viipymään, ja palaamaan uudelleen?
Nämä kysymykset ovat tärkeitä aikana, jolloin viivasuorainen visuaalinen markkinointi ei enää riitä vangitsemaan asiakkaan huomiota.
Tulevaisuuden tila vaikuttaa pintaa syvemmältä
Hypnoestetiikan metodit ja neuromarkkinointi ovat uuden aikakauden tilasuunnittelun keskiössä. Tarvitaan paitsi muutosta ajattelussa, myös uudenlaisia metodeja ja niiden haltuunottoa. Tulevaisuuden tilasuunnittelua ohjaa tiedostamattomaan ajatteluun vaikuttaminen ja asiakkaan tunnetilojen ohjaaminen.
Future Retail & Space Design Lab on luotu uudistamaan tapaa, jolla tilaa ymmärretään ja suunnitellaan. Kyseessä on koulutuspäivä, jossa syvennytään ostokäyttäytymisen muutokseen, tulevaisuuden ilmiöihin ja hypnoestetiikkaan uuden ajan suunnittelutyökaluna. Lisäksi haetaan ideoita talvi- ja joulusesongin tilasuunnitteluun, kampanjointiin ja elämykselliseen asiakaskokemukseen.
Virve Arvola
Virve Arvola on myymälämuotoilija sekä luova ja monipuolinen visuaalisen markkinoinnin asiantuntija. Hänet tunnetaan rohkeasta tulevaisuusajattelusta ja inspiroivasta otteesta. Virve toimii aktiivisesti kansainvälisissä verkostoissa, ja hänellä on pitkä kokemus visuaalisesta markkinoinnista sekä tuoretta näkemystä alan globaaleista muutoksista.
